上海廚房設備企業(yè)展開(kāi)體驗營(yíng)銷(xiāo)，傳統與電商同步實(shí)施。相比傳統購物消費，體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)集客能力向、消費者滯留時(shí)間長(cháng)、對其他類(lèi)別消費的帶動(dòng)顯著(zhù)，也縮短了新商業(yè)項目的培育期，在電商大潮興起的當下，成為傳統購物中心轉型應對的新型業(yè)態(tài)。在上海廚房設備行業(yè)，加強消費體驗的打造也將成為上海廚房設備企業(yè)未來(lái)的主要發(fā)展方向。
消費需求呈現個(gè)性化、多元化
隨著(zhù)消費者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現出典型的復合化、感性化的態(tài)勢。一方面消費者的購物需求開(kāi)始呈現多樣化的態(tài)勢，上海廚房設備等家居賣(mài)場(chǎng)所承擔的功能也不再是一個(gè)單純的“購物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì )空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買(mǎi)上海廚房設備產(chǎn)品的重要因素，具體如上海廚房設備店面的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì )對顧客的購買(mǎi)行為產(chǎn)生影響。
硬件設施和軟性實(shí)力同等重要
業(yè)內人士表示，與電子商務(wù)相比，線(xiàn)下的上海廚房設備實(shí)體店具有個(gè)性化、體驗式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢，這符合消費者對家具產(chǎn)品的購物需求。然而，不少上海廚房設備企業(yè)的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式，其店面陳列等硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟性的服務(wù)實(shí)力仍處于初級階段。
相比傳統消費模式，“體驗式消費”除了注重商品銷(xiāo)售之外，更加注重消費氛圍的營(yíng)造，希望消費者在購買(mǎi)到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿(mǎn)足。因此，上海廚房設備商家除了要重視上海廚房設備產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和現場(chǎng)管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，上海廚房設備銷(xiāo)售人員應該是一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn)，對消費者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。
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